Termos de serviço

Atualizados em 20 de outubro de 2026.

Estes termos valem para quem usa o SENSIS, o sistema de gestão das empresas do Grupo MSDG. Ao entrar no SENSIS, você concorda com eles. Dúvidas: contato@msdg.com.br.

1. O que é o SENSIS

Um sistema na internet para atendimento de pacientes e clientes pelo WhatsApp, gestão de equipes, RH, finanças, estoque, vacinação, comunicação interna, redes sociais e indicadores. Ele se conecta a outros serviços (como o sistema da clínica, o WhatsApp, o Google e meios de pagamento) só quando a empresa liga essas integrações.

2. Quem pode usar

Só pessoas autorizadas pela empresa, com login próprio. O que cada pessoa vê e faz depende do perfil de acesso definido pela gestão. O login é pessoal e não pode ser compartilhado; a senha é de responsabilidade de quem a usa.

3. Uso correto

• Usar o SENSIS só para o trabalho e dentro das funções autorizadas.
• Tratar dados de pacientes, clientes e colegas com sigilo, conforme a LGPD e as regras da empresa.
• Não tentar acessar áreas ou dados sem autorização, não copiar dados para fora sem necessidade do trabalho e não usar o sistema para mensagens indevidas, spam ou conteúdo ilegal.
• Nas mensagens a pacientes, não dar orientação médica fora do que a empresa autoriza nem enviar diagnóstico.

4. Integrações com outros serviços

Quando a gestão conecta uma conta de outro serviço (por exemplo, Google, Meta/WhatsApp, Gupshup, Cielo ou Bling), o SENSIS usa esse acesso só para a função ligada e segue também os termos desse serviço. O uso de dados recebidos das APIs do Google segue a Política de dados do usuário dos serviços de API do Google, incluindo os requisitos de uso limitado, como descrito na Política de privacidade. A conexão pode ser desfeita a qualquer momento no próprio SENSIS (na tela da integração ou em Configurações › Integrações).

5. Auditoria

Ações importantes ficam registradas (quem fez, o quê e quando) para segurança e prestação de contas. A gestão pode consultar esses registros.

6. Disponibilidade

O SENSIS é atualizado com frequência e busca ficar sempre disponível, mas pode ter interrupções para manutenção ou por falhas de serviços de terceiros (internet, hospedagem, WhatsApp, sistema da clínica). Recursos novos podem nascer desligados e ser ligados pela gestão.

7. Responsabilidades

As informações do SENSIS apoiam o trabalho, mas não substituem a conferência humana nem o julgamento profissional, em especial em assuntos de saúde. Respostas de inteligência artificial, quando ligadas, são sugestões e devem ser revisadas.

8. Suspensão do acesso

A gestão pode bloquear ou retirar o acesso de quem deixar a empresa ou descumprir estes termos.

9. Privacidade

O tratamento de dados pessoais está descrito na Política de privacidade.

10. Mudanças e foro

Estes termos podem mudar; a data no topo é atualizada. Vale a lei brasileira, com foro na comarca de Anápolis-GO.